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Manager, Direct Marketing Analytics
| Location: | Toronto, Ontario, Canada |
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| Job Type: | Permanent |
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| Posted: | 5th Jul 2010 |
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| Closing Date: | 1st Aug 2010 |
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| Posted By: | Canada Post |
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| Details: | |
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Manager, Direct Marketing Analytics
Careers that deliver:
Discover an exciting career with unlimited potential at Canada Post. Recognised as one of Canada’s Top 50 Corporate Citizens, the Most Iconic Brand and the most trusted public institution, we offer one of the most dynamic workplaces in the country. As one of Canada’s 100 Top Employers for four years in a row (2007, 2008, 2009 and 2010) we’re committed to attracting, retaining and developing a winning team to realize our vision of becoming a world leader.
Manager, Direct Marketing Analytics
Location: Toronto, Ontario
If you have the talent and drive, consider a fast-moving career with Canada Post. We are currently seeking a seasoned manager to oversee a team of analysts delivering marketing analytics to our wide and varied customer base. Leveraging Canada Post’s unique data sets along with sourcing industry data, you will strive to ensure the highest level of output quality. Working in close collaboration with our sales teams and customers, you will offer both low-cost effective solutions for our smaller customers along with more complex and custom solutions for larger clients. Your experience running analytics teams for a company in either the retail, telecommunications or financial sector in Canada will give you the expertise needed to support our heavy admail users. Additional responsibilities will include ensuring that the technical environment meets the needs of our analytics, interfacing with our Address Data Management team to ensure source data is accurate and insightful, and establishing and monitoring all processes and training requirements to meet our product SLAs. Your strong track record in delivering projects with a “can-do” attitude will be a definite asset, as will your ability to create change in a traditional environment.
The successful candidate will:
• Manage the strategy and implementation of CPC’s direct marketing analytics and geospatial tools from a technology, process, resourcing, and capability perspective and manage the overall solution design, output modules, online and offline process solutions and SLA agreements
• Provide the end-to-end delivery of quality data analytic solutions to clients by utilizing a variety of data and modelling tools for segmentation, profiling, regression and statistical analysis, model on competitive, highly confidential client data, perform quality assurance testing and measurement on completed confidential analyses to ensure accuracy in results, and report on trends, outliers, changes and constants
• Communicate the results of data analysis projects to senior management teams or applicable senior level client/mailer groups, provide advice and propose additional data mining/targeting strategies that will increase the usage of data products and services
• Develop and maintain a best-in-class geospatial and analytics project management process through the identification, analysis and support of the delivery of targeting and analytics solutions appropriate to Canada Post’s or a mailer’s business needs
• Develop work plans, schedules, analytic project estimates, resource plans and status reports, lead analytics team meetings with external contractors and consultants, ensure project goals are accomplished and in-line with business objectives, and recommend solutions to resolve project issues and resource allocation conflicts
• Develop and manage the service level agreements (SLAs) with the LOBs on internal analytic projects and external clients for paid services including Geopost activity as well as document SLAs, obtain stakeholders’ sign-off, monitor service delivery and thoroughly explain any variances or issues
• Identify future market opportunities and threats, identify requirements for market research and utilize results to assist in the determination of appropriate marketing and sales plans in order to expand the product and grow market share
• Develop and recommend prices and price changes for analytic services from the viewpoint of current resourcing, market value and corporate margin expectations
• Manage the implementation of LOB executive dashboard which tracks customer retention, growth and profitability
• Support the Director in the management and reporting of the departmental analytics operating budget, proactively highlighting and identifying risks and leveraging opportunities to ensure departmental funds are spent efficiently
• Support the Director in mentoring the modeling and analytic team members regarding analytics and geospatial strategy and processes
• Develop educational and informational materials and conduct training sessions directly with sales, senior management and other functional teams to support their understanding of analytic services available internally and for sale externally
• Work directly with Innovapost, CPC IT, and external vendors to lead the assessment and installation of new or upgraded analytics software
• Monitor and implement the analytics change management process and coordinate with internal and external business partners to ensure successful acceptance and readiness of delivered solutions
• Manage all external analytic vendors and contractors, assist Innovapost with negotiating vendor contracts on behalf of the department, and track and report on external contractors’ activities against stated project goals
• Maintain and develop a network of relationships respective to the industry, client groups and other departments within CPC
• Keep abreast of changes and developments with the intent of identifying opportunities and making improvements on current products
• Represent CPC at industry events, workshops and presentations
Job requirements (Education and Work experience):
• Bachelors or masters degree in Computer Science, Data Analytics or a related field, depending upon position level
• Five or more years of experience in advanced analytics including profiling, segmentation and predictive modelling utilizing analytics tools such as SAS, ESRI, KXEN, SPSS or Angoss
• Five or more years of experience in the analytical support of Direct Mail, Direct Marketing and/or Data products and services
• Four or more years of experience in Data Mining and modelling or equivalent certification
• Skilled GIS Analyst or GIS Programmer or five years’ experience using GIS preferred
• Intermediate to advanced knowledge of Microsoft Word, Power Point, Project, Excel and Access
• Excellent leadership capabilities with demonstrated managerial experience
• Effective verbal and written communication skills
• Strong organizational and coordination capabilities with attention to detail
Canada Post offers:
A total compensation package
• Competitive salary
• Annual incentive program
• Comprehensive individual and family benefits coverage
• Vacation and leave options
• Defined Contribution Component of the Canada Post Corporation Registered Pension Plan
A strong community of employees
• Our employees drive innovation and ensure that our business continues to evolve to meet our customers' changing needs
The satisfaction of a job well done
• You'll be part of a winning team that touches the lives of millions
To apply for this job, please visit our careers site, search for Job ID J0610-1152, and apply online by August 1, 2010.
Canada Post is committed to achieving a diverse workforce that mirrors the Canadian labour force. As a result, candidates from the four Equity groups (women, Aboriginal peoples, members of visible minorities and persons with disabilities) are encouraged to self-identify.
If you are contacted by Canada Post regarding a job opportunity or testing, please advise if you require accommodation. Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.
Persons with a disability preventing them from applying on-line should contact our help-line at 1-877-427-7717.
The Conflict of Interest Policy prohibits employees from hiring, supervising or reporting to, directly or indirectly via the reporting hierarchy, their immediate family or close personal relations. Should you feel that you may be in an actual or potential Conflict of Interest in regard to this job opportunity, you must communicate with the designated Human Resources representative.
Important Messages:
We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.
Conditions of Employment
Reliability and Security: Various levels depending on position - minimum Enhanced Reliability
Candidates must maintain a valid reliability / security clearance throughout the duration of employment.
For this selection process, we may find that email is the most efficient way to communicate with you. It is the responsibility of the candidate to ensure accurate contact information is provided and updated as required. Candidates who apply to selection processes should include an email address that accepts email from unknown users (some email systems block these types of email). Also, please check your email everyday as we may be inviting you to attend an interview or write a test for this job and we will be expecting a quick reply from you. If you are not able to access your email for a period of time (i.e. Vacation) failure to respond will indicate to our recruiters that you are no longer interested in being considered for the job opportunity and therefore, you will be removed from the competition process.
The screening board cannot make assumptions about your education and experience.
Candidates must clearly demonstrate IN THEIR COVER LETTER/RESUME how they meet the education and experience factors listed in the qualifications. Failure to provide this information will result in your application being rejected.
Your résumé must clearly demonstrate how you meet the requirements.
Des carrières avec un bel itinéraire :
Découvrez une carrière aux possibilités illimitées à Postes Canada. Nous sommes reconnus comme l’une des 50 meilleures entreprises citoyennes, la marque la plus iconique ainsi que l’institution canadienne la plus digne de confiance. Postes Canada offre un milieu de travail des plus dynamiques à l’échelle du pays. Classée parmi les 100 meilleurs employeurs du Canada pour quatre années consécutives (2007, 2008, 2009 et 2010), notre entreprise est déterminée à attirer, à conserver et à perfectionner une équipe gagnante pour devenir un jour un chef de file mondial.
Gestionnaire, Analytiques de marketing direct
Lieu de travail : Toronto, Ontario
Si vous avez l’ambition, le talent et la motivation, considérez une carrière prometteuse au sein de Postes Canada. Nous cherchons présentement à recruter un gestionnaire chevronné qui supervisera une équipe d’analystes responsables de livrer des analyses de marketing à une vaste gamme de clients variés. En utilisant les ensembles de données uniques de Postes Canada et les données d’approvisionnement de l’industrie, vous vous efforcerez d’atteindre le plus haut niveau de qualité des produits finis. En travaillant en étroite collaboration avec nos équipes de vente et nos clients, vous offrirez des solutions à coûts modiques à nos plus petits clients et des solutions plus complexes et sur mesure à nos clients de plus grande taille. Votre expérience en direction d’équipes d’analystes au sein d’une entreprise de vente au détail, de télécommunications ou du secteur financier au Canada vous a fourni toute l’expertise requise pour soutenir d’importants utilisateurs de courrier publicitaire. De plus, vous vous assurerez que l’environnement technique réponde aux besoins de nos analystes, en faisant de l’interfaçage avec notre équipe de gestion des données d’adresses pour que les données sources soient précises et intuitives, et vous établirez et superviserez toutes les procédures et exigences de formation pour respecter les accords sur les niveaux de service de nos produits. Votre grande expérience démontrant votre habileté à livrer des projets avec une attitude gagnante sera un atout certain, ainsi que votre capacité à engendrer du changement dans un environnement traditionnel.
Le candidat retenu devra :
• Gérer la stratégie et l’implantation des outils d’analyse et géospactiaux de marketing direct de Postes Canada en ce qui a trait à la perspective de technologie, aux procédés, aux ressources et aux capacités; gérer la conception de solutions, de modules de débit, les solutions en ligne et hors ligne et les accords sur les niveaux de service d’analyse
• Fournir des solutions de données d’analyse complètes aux clients en utilisant une variété d’outils de modélisation de données pour la segmentation, le profilage, la régression et l’analyse statistique modelés sur des données compétitives hautes confidentielles de clients, effectuer l’assurance qualité des tests et mesures sur des analyses complètes confidentielles pour assurer l’exactitude des résultats, et faire des rapports sur les tendances, les buttes-témoins et les changements et les constantes
• Communiquer les résultats des projets d’analyse de données aux équipes de la haute direction ou autres groupes clés de clients et d’expéditeurs, fournir des conseils et proposer des stratégies de forage et ciblage qui augmenteront l’utilisation des produits et services de données
• Développer et maintenir les meilleurs procédés de gestion de projets analytiques et géospactiaux avec l’identification, l’analyse et le soutien pour livrer des solutions de ciblage et d’analyse appropriées pour les besoins de Postes Canada ou des entreprises des expéditeurs
• Développer des plans de travail, des horaires, des estimations de projets d’analyse, des plans de ressources et des rapports d’état, diriger des rencontres des équipes d’analyse avec des fournisseurs et consultants externes, s’assurer que les objectifs des projets soient atteints et conformes avec ceux de l’entreprise, et recommander des solutions pour résoudre des problèmes et conflits d’allocation de ressources
• Développer et gérer les accords sur les niveaux de service avec les LOB pour les projets d’analyse internes et externes pour les services payés incluant les activités de Géo-Post et les documents SLA, obtenir l’approbation des intervenants, faire le suivi des services de livraison et bine expliquer tout écart budgétaire ou problème
• Identifier les prochaines occasions d’affaires et tendances, identifier les exigences d’études de marché et utiliser les résultats pour aider à déterminer les plans de vente et de marketing appropriés pour la croissance du produit et l’augmentation des parts de marché
• Développer et recommander les prix et changements de prix des services d’analyse à l’aide de ressources actuelles, de la valeur de marché et des exigences des marges de l’entreprise
• Gérer l’implantation de LOB des tableaux de bord de la direction qui font le suivi de la rétention de clients, de la croissance et de la rentabilité
• Soutenir le directeur en ce qui a trait à la gestion et aux rapports du budget opérationnel d’analyse du service, soulignant et identifiant de manière proactive les risques et occasions à exploiter pour s’assurer que les fonds du service soient dépensés efficacement
• Aider le directeur à enseigner les stratégies et procédé analytiques et géospatiaux à l’équipe de modélisation et d’analyse
• Développer du matériel éducationnel et informationnel et effectuer des sessions d’entraînement avec les équipes de vente, de la haute direction et d’autres fonctions pour contribuer à leur compréhension des services d’analyse offerts à l’interne et pour la vente externe
• Travailler avec Innovapost, les TI de Postes Canada et des vendeurs externes pour évaluer et installer des logiciels nouveaux ou améliorés
• Faire le suivi et implanter les procédés de gestion du changement d’analyse et coordonner les changements avec les partenaires d’affaires internes et externes pour assurer le succès de l’acceptation et la disponibilité opérationnelle des solutions livrées
• Gérer les vendeurs et fournisseurs d’analyse externes, aider Innovapost à négocier des contrats de vente pour le service et faire des rapports sur les activités des contractants externes par rapport aux objectifs cités
• Développer et maintenir des relations liées à l’industrie, aux groupes clients et aux autres services de Postes Canada
• Rester au courant des changements et développements pour identifier les occasions et améliorer les produits existants
• Représenter Postes Canada à des événements, ateliers et présentations de l’industrie
Exigences de l’emploi (éducation et expérience de travail) :
• Baccalauréat ou une maîtrise en informatique, en analyse de données ou dans un domaine connexe selon le niveau du poste
• Au moins cinq ans d’expérience en publipostage et marketing direct, en analyse avancée incluant le profilage, la segmentation et la modélisation prévisionnelle avec des outils analytiques tels que SAS, ESRTI, KXEN, SPPSS ou Angoss
• Au moins cinq ans d’expérience en soutien d’analyse de publipostage, en marketing direct et(ou) en données de produits et services
• Au moins quatre ans d’expérience ou certification en forage et modélisation de données
• Analyste et programmeur GIS ou cinq ans d’expérience avec GIS, de préférence
• Connaissance intermédiaire ou avancée de Microsoft Word, PowerPoint, Project, Excel et Access
• Aptitudes en leadership avec expérience en gestion
• Aptitudes en communication orale et écrite
• Capacité à organiser et à coordonner ainsi que souci du détail
Postes Canada offre :
Un programme de rémunération total
• Salaire concurrentiel
• Programme de primes de rendement annuel
• Gamme complète d’avantages sociaux
• Vacances et régime de congés
• Volet à cotisations déterminées du Régime de pension agréé de la Société canadienne des postes
Un groupe solide d'employés
• Nos employés favorisent l'innovation et assurent l'évolution continue de notre entreprise en vue de répondre aux besoins changeants de nos clients.
La satisfaction d'un travail bien fait
• Vous ferez partie d'une équipe gagnante qui touche la vie de millions de gens.
Pour présenter votre candidature, veuillez vous rendre sur notre site carrières, effectuer une recherche avec le numéro du poste J0610-1152, et postuler en ligne avant le 1 aout 2010.
Postes Canada s'engage à constituer un effectif diversifié qui reflète la population active canadienne. Par conséquent, nous encourageons les candidats appartenant aux quatre groupes désignés couverts par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes handicapées) à s'auto-identifier.
Si Postes Canada communique avec vous à propos d'une possibilité d'emploi ou d'un test, veuillez aviser votre interlocuteur si vous avez besoin de mesures d'adaptation. Les renseignements relatifs aux besoins de mesures d'adaptation des candidats seront traités de façon confidentielle.
Les personnes dont le handicap les empêche de poser leur candidature en ligne doivent communiquer avec notre service de dépannage au 1 877 427-7717.
La politique sur les Conflits d’intérêts interdit aux employés d’embaucher ou de superviser un membre de leur famille immédiate ou une relation personnelle proche, ou bien d'en relever, directement ou indirectement dans la hiérarchie. Si vous pensez être en situation de conflit d’intérêts réel ou potentiel, vous devez communiquer avec le représentant désigné des Ressources humaines.
Messages importants :
Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.
Conditions d’emploi
Fiabilité et sécurité : Niveau de sécurité variable en fonction du poste à doter. Niveau minimum : Vérification approfondie de la fiabilité.
Il faut maintenir la cote de fiabilité/sécurité pendant toute la durée de l’emploi.
Dans le cadre de ce processus de sélection, il se peut que l’on considère le courriel comme le meilleur moyen de communiquer avec vous. Il incombe au candidat de s’assurer que des coordonnées exactes soient fournies et mises à jour au besoin. Les candidats qui participent à un processus de sélection doivent, par conséquent, fournir une adresse électronique qui accepte les messages en provenance d’usagers inconnus (certains systèmes les bloquent automatiquement). De plus, veuillez vérifier votre courriel chaque jour puisque nous pourrions vous inviter à une entrevue ou un test écrit pour cet emploi et nous nous attendrons à une réponse rapide de votre part. Si pour une raison vous n’êtes pas en mesure d’accéder a vos courriel (i.e. vacances) et ne répondez pas a l’invitation votre candidature sera alors retirée du processus de sélection.
Le jury de présélection ne peut présumer l'expérience et les études d’un candidat. Les candidats doivent clairement démontrer dans LEUR LETTRE D’ACCOMPAGNEMENT/CURRICULUM VITAE comment ils répondent aux facteurs de scolarité et d’expérience énumérés sous cette rubrique. Si l’information n’est pas présentée conformément aux exigences, la demande sera rejetée.
Votre curriculum vitae doit démontrer clairement comment vous répondez aux exigences indiquées.
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| Sorry! This job is no longer active as the closing date for applications has passed. You can view other
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